常見問題

1. 請檢查無線網路基地台訊號強度是否足夠，以及無線網路設定是否正確。
2. 設定方式：「設定頁」→「網路設定」：選擇欲使用的無線網路→輸入密碼→連線
3. 若無法掃瞄到無線網路名稱（SSID），請確認您的無線網路基地台設定為 2.4G，多功能微電腦支援 802.11 b/g/n 2.4 GHz 無線網路。
4. 重啟府上路由器。
5. 測試府上無線網路連線功能是否正常。利用手機或是筆電連線至同一無線網路，檢查是否可以正常連線上網。若使用手機測試，請先將手機行動網路關閉後，開啟 Wi-Fi 連線功能
6. 清除且重新設定多功能微電腦無線網路。
7. 清除無線網路方式：「設定頁」→「進階設定」→ Wi-Fi ：選擇使用中的無線網路→按下遙控器 OK 鍵→清除。
8. 設定無線網路方式：「設定頁」→「網路設定」：選擇欲使用的無線網路→輸入密碼→連線。
9. 移除所有外接裝置，重新開機。
10. 移除連接至 USB 埠與 Micro USB 埠的所有裝置，並且重新拔插多功能微電腦電源。

• 有線網路（乙太網路）

1. 確認乙太網路線與多功能微電腦乙太網路埠是否妥善連接。
2. 重啟路由器。避免因過度使用 造成網路短路
3. 確認府上乙太網路是否能正常連線。

• 將連接至多功能微電腦的網路線改連接至筆記型電腦或其他可瀏覽網路的裝置，澈試網路是否有正常運作。

1. 確認連接至電視機的 HDMI 線是否正確接妥 有無接觸不良，重新拔除重插或更換 HDMI 線。
2. 確認電視機訊號源已切換至多功能微電腦所連接的訊號源。
3. 將 HDMI 線連接至電視機上另一個 HDMI 埠或是將多功能微電腦連接至另一台電視機，釐清確認是否為 電視機 HDMI 插槽故障。

• 若非特定 APP，是整個多功能微電腦裡面切換及運作卡頓，處理方式如下：

1. 檢查網路速度：在首頁的下方測速 可確認網路速度，建議測速 3 次， 網速建議至少 10 Mbps 就可穩定看片!
2. 請您檢查常看的APP 裡面的 設定 確認「允許第三方應用開機自啟動」 是否被開啟，請 固定設在「不允許」避免重複開啟 拖累設備。
3. 清理內存：多功能微電腦使用一段時間後，由於使用了許多不同的 App，造成可用記憶體變得不連續，會影響系統或是播放時的效能。

• 建議使用完機上盒後關機.

• 檢查遙控器上的電源燈是否有亮、亮度是否有衰減，若燈光衰弱請檢查電池是否接觸不良、沒電並更換新電池。

• 提供會員自行安裝下載使用

1. 點擊下載連結:http://bit.ly/2J2m7Dz 下載 TV Pay Launcher
2. 安裝TV Pay launcher
3. 安裝完成輸入開通碼，即可使用
4. 請點擊下載手機版安裝操作手冊
5. 限時加入會員，簡訊通知【開通碼】

• 提供會員自行安裝下載使用

1. 使用電腦下載，並儲存在 USB 隨身碟。
2. 將該隨身碟插至機上盒
3. 先至機上盒的【系統設定】—>【安全性】—>【不明來源】，按【OK】鍵， 勾選啟用設定。
4. 選擇「應用」程式中的【文件管理器】(註:不同機上盒品牌名稱可能會是 「檔案/檔案總管/文件/下載項目/硬盤/etc..」)，並按【OK】鍵開啟。
5. 選擇 USB 裝置，按【OK】鍵開啟。
6. 瀏覽隨身碟內的檔案，並選擇於 Step1 存的 APK 安裝檔，如圖示 【TVPay_xxxxxxxx.apk】，按【OK】鍵安裝。
7. 安裝完成輸入開通碼，即可使用
8. 請點擊下載操作手冊